Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de las laptops XPS

Las laptops Dell XPS tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Indican en qué parte de la autoprueba de encendido (POST) una laptop tiene problemas. Estos indicadores pueden ser pitidos audibles, botones de alimentación que muestran distintos estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son solo un punto de partida. Ayudan a acotar cualquier solución de problemas para identificar la causa del problema actual. Cualquier contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda también requiere estos indicadores.

Estos son algunos recursos en : Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadoras de escritorio XPS y Descripción de los códigos de sonido en laptops Dell.

¿Utiliza otra laptop Dell? Check-out: 

• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de las laptops Vostro
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops Inspiron

Tabla de contenido:

1. LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2014 a 2025)
2. Indicadores LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2008 a 2014)
3. LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (antes de 2008)
4. Códigos de sonidos audibles de laptops XPS
5. Glosario de acrónimos

LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2014 a 2025)

En esta serie, los sonidos de los indicadores de diagnóstico se han eliminado en su mayoría de estas laptops. En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de cambio de color y parpadeo para indicar dónde hay un problema.

Estado del indicador LED de estado/carga de la batería

Nota: Los códigos de error de diagnóstico siempre son prioritarios a cualquier otro uso del LED. Por ejemplo, los códigos de la batería para situaciones de batería baja o falla de la batería no se muestran cuando se muestran códigos de error de diagnóstico.

Unidad de fuente de alimentación	Estado	Estado de la alimentación	Descripción
Adaptador de CA	Off (Apagado)	S0 - S5	Completamente cargado
	Blanco	S0 - S5	Cargando
Batería	Off (Apagado)	S0 - S5	Se está descargando la batería
	Amarillo fijo	S0 - S5	Baja a muy baja

• S0 - Encendido - La laptop está encendido
• S4 - Hibernación - La laptop está en modo de hibernación
• S5 - Apagado - La laptop está apagada

Indicadores LED de diagnóstico

Nota: El patrón de parpadeo consta de dos conjuntos de números. El primer grupo (parpadeos ámbar) y el segundo grupo (parpadeos blancos).

• Primer grupo: el LED de la batería parpadea en color ámbar hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de ejecutar el segundo grupo.
• Segundo grupo: el LED de la batería parpadea en color blanco hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de 3 segundos antes de volver a ejecutar el primer grupo.

Por ejemplo: No se detecta ninguna memoria (2, 3). El LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar, seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en blanco, hace una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga la laptop.

LED de encendido		Descripción del problema	Solución recomendada
Ámbar	Blanco
2	1	Fallo de la CPU	Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
2	2	Placa base: falla de ROM del BIOS	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2	3	No se detectó memoria/RAM	Confirme la memoria instalada Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	4	Fallo de memoria/RAM	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	5	Memoria instalada no válida	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	6	Error de tarjeta madre o chipset	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2	7	Error de la LCD	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	1	Falla de la batería CMOS	Solucione los problemas de la batería CMOS Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	2	Falla del chip/la tarjeta de video o PCI	Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	3	Recuperación del BIOS 1	No se encontró la imagen de recuperación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	4	Recuperación del BIOS 2	Imagen de recuperación encontrada, pero no válida Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	5	Falla del riel de alimentación	EC se encontró con una falla de secuencia de alimentación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	6	Daños de actualización del SBIOS	Corrupción en el flash detectada por SBIOS Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	7	Error de ME	Tiempo de espera agotado para que ME responda al mensaje de HECI Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas

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Indicadores LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (de 2008 a 2014)

Durante este período, las laptops solo utilizaban estados de LED para mostrar el estado de la batería y el disco duro. El logotipo de XPS en el chasis que se ilumina indica el estado del botón de encendido. (Consulte la sección de código de sonido para ver los indicadores de diagnóstico de estos modelos).

Nota: Haga clic en el título de la sección para ver el contenido.

Botón de encendido: indicador LED con el logotipo de XPS

Estado de LED	Estado del sistema
Blanco fijo	Encendido
Blanco intermitente	Modo de espera
Apagado	Apagado/hibernación

Indicadores de estado de la batería

	Estado de LED	Estado del sistema	Estado de carga de la batería
Adaptador de CA	Blanco fijo	Encendido, en espera, apagado e hibernación	Cargando
	Apagado	Encendido, en espera, apagado e hibernación	Completamente cargado
Batería	Amarillo fijo	Encendido y en espera	Batería baja (<=10 %)
	Apagado	Encendido, En espera, Apagado, e Hibernación Apagado e Hibernación	No se está cargando

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LED de diagnóstico de la serie de laptops XPS (antes de 2008)

Esta serie utilizó estados del LED del botón de encendido y un paquete de LED de diagnóstico en laptops.

Nota: Haga clic en el título de la sección para ver el contenido.

LED del sistema

Estos modelos incluían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se encendían en color verde fijo, verde intermitente o se mantenían apagadas. En la siguiente tabla, se describe lo que indican.

Icono	Descripción
	Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús
	Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl
	Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm

LED de diagnósticos

Código de destello	Patrón de LED	Descripción	Paso siguiente
	Destello-encendido-encendido	La microcontroladora entrega el control de la laptop al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador.	Retire y vuelva a insertar el procesador Comuníquese con el servicio de soporte
	Encendido-destello-encendido	Se encontró un error en la memoria.	Vuelva a insertar los módulos de memoria Comuníquese con el servicio de soporte
	Destello-destello-destello	Un componente de la tarjeta madre está defectuoso.	Comuníquese con el servicio de soporte
	Destello-destello-encendido	La tarjeta de video evita que la laptop complete la POST.	Comuníquese con el servicio de soporte
	Destello-destello-apagado	El teclado evita que la laptop complete la POST.	Volver a colocar el cable del teclado Comuníquese con el servicio de soporte
	Destello-apagado-destello	La controladora USB detectó un problema durante la inicialización	Retire los dispositivos USB Comuníquese con el servicio de soporte
	Encendido-destello-destello	No hay SODIMMs instalados.	Instale los módulos de memoria Vuelva a insertar los módulos de memoria Comuníquese con el servicio de soporte
	Destello-encendido-destello	Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización.	Retire y vuelva a insertar el cable del LCD Comuníquese con el servicio de soporte
	Apagado-destello-destello	El módem evita que la laptop complete la POST.	Retire y vuelva a insertar el módem Comuníquese con el servicio de soporte

LED de batería

Si la laptop se conecta a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

• Azul fijo: la batería se está cargando.
• Azul intermitente: La batería está casi completamente cargada.

Si la laptop funciona con batería, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

• Apagada : la batería se cargó correctamente (o la laptop está apagada).
• Rojo intermitente: la batería tiene poca carga.
• Rojo fijo: la batería tiene un nivel crítico de carga.

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Códigos de sonido audibles de la laptop XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay varios códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estas laptops.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

Nota: Haga clic en el título de la sección para ver el contenido.

Tabla de códigos de sonido

Códigos de sonido del diagnóstico
Code	Causa	Solución recomendada
1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con el soporte técnico
2	No se detectan módulos de memoria	Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con el soporte técnico
4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste
6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics (Diagnóstico Dell)
7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con el soporte técnico
8	Fallo de la LCD	Comuníquese con el soporte técnico

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos que se encuentran en este artículo.

Acrónimo	Definición
BIOS	Sistema básico de entrada/salida
CFG	Configuración de recursos
CPU	Unidad central de procesamiento
DIMM	Módulo doble de memoria en línea
DMA	Acceso directo a la memoria
EC	Controladora incorporada
HECI	Interfaz de controladora integrada de host
Pantalla LCD	Pantalla de cristal líquido
LED	Diodo emisor de luz
MBF	Falla de la placa base
MBIST	Autoprueba integrada de memoria
ME	Motor de administración
MEM	Memoria
NVRAM	Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI	Interconexión de componentes periféricos
POV	Actividad posterior al video
PRV	Actividad previa al video
PSU	Unidad de la fuente de alimentación
RAM	Memoria de acceso aleatorio
RCM	Modo de recuperación
ROM	Memoria de solo lectura
RTC	Reloj en tiempo real
S0	Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual la laptop está activa.
S1	Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, la CPU se detiene y la laptop se encuentra en modo de espera.
S2	Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3	Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan.
S4	Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5	Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS	Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI	Interfaz serie periférica
STD	Transferencia de arranque
STO	Dispositivo de almacenamiento
TPM	Módulo de plataforma segura
USB	Bus universal en serie
VID	Video

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Nota:
Si se trata de un código reconocible, siga las instrucciones y, si se requiere su soporte local, asegúrese de tener la información del código a mano. El técnico necesita esta información para obtener más ayuda.

Si se trata de un código irreconocible, uno que no está enumerado anteriormente; Póngase en contacto con su soporte local de inmediato.

Para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte técnico. Comuníquese con nosotros

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